印刷ができない　連絡があり訪問しました。 | 名古屋で複合機を利用するならOFFICE・OFFが綴っているブログをご覧ください

印刷ができない連絡があり、電話で「パソコン、コピー機の電源の入れなおし（再起動）」をお願いしました。

再起動しても状況が変わらず、ルーター、光機器の電源入れ直しもお願いしたが、改善しません。

有料訪問になる事をお伝えして、訪問する事にしました。

点検項目

①IPアドレス確認（コピー機）

②DNS確認（コピー機）

③印刷ポート確認（PC）

④pingテスト（コピー機、PC）　→NG

⑤LANケーブルをpcとコピー機でテレコ交換

上記試しても、PCは通信できるが、コピー機側で通信できない。

⑥再度ONU、ルーターの再起動　→印刷できるようになりました。

お客様に確認したら、電源の入れなおしをした機器はHUBのみだったことが判明！

最初に確認すればよかったと思いましたが、とりあえず通常通りになり、お客様も喜んでいました。

今回はオフィスオフで購入のスポットのお客様なので、出張費3,000円頂きました。