スキャン送信が時々エラーになる | 名古屋で複合機を利用するならOFFICE・OFFが綴っているブログをご覧ください

お客様から、「通常は正しくスキャンできるが、時々エラーになり困っている」と相談がありました。

スキャンを多量に利用されるお客様で、多いと100枚以上のスキャンをされるそうです。枚数が多いときにエラーが起きやすいそうです。100枚スキャンした時にエラーが起きると、再度スキャンが必要で急いでいるときはかなり困っている状況でした。

SMB設定やDNSも問題なし、コピー機のファームウェアが古かったので新しく更新して、

ネットワークのタイムアウト設定を変更しました。

変更前は数回に1回エラーが発生していましたが、設定変更後は10回テストしてもエラーなくできました。

エラーなくスキャンできるようになり、お客様が大変喜んでおられました。

今回は保守のお客様なので、訪問料、設定料無料です。

コピー機に関わる異常やエラーはどんな事でも相談ください。他社で購入やスポットのお客様の機器も対応できます。