複合機からメール転送ができない　 | 名古屋で複合機を利用するならOFFICE・OFFが綴っているブログをご覧ください

お客様より「FAX受信時にメール転送が来なくなった」　の問い合わせがありました。

遠隔リモートで確認しても問題が無く、弊社のsmtpサーバーを利用して送信して頂いていたので弊社サーバー確認しても問題ありませんでした。

当社側に責任が無い事ではありましたが、お客様が大変困っていたので原因を調べました。

問題が無いのに転送メールが受信できないので、原因がなかなかわかりませんでした。

原因としては　biglobeｻｰﾊﾞｰの迷惑メール機能が影響していた事が判明しました。

サーバー側で除外されてしまうのでPCで受信できません。

サーバー内の迷惑メール設定を変更して問題なく受信できるようになりました。

迷惑メールの設定をしていなくても勝手に設定されてしまう事がある様です。

今まで普通に受信できていた場合でも急に受信できなくなります。

今回はBiglobeが原因でしたが、ほかのプロバイダーでも同様の事が起こると思います。

受信できない場合はプロバイダの迷惑メール設定を確認をお勧めします。